La estrategia de gobierno en lnea busca, por medio de las tecnologas de informacin, construir un estado abierto, ms eficiente, ms transparente y ms participativo que presten servicios que respondan a las necesidades actuales de los ciudadanos logrando excelencia en la gestin, empoderamiento y confianza en estos.

Sus ejes temticos son:

TIC para Gobierno Abierto:

Busca lograr un gobierno transparente, es decir, proporcionar la posibilidad de acceder a la informacin pblica por diversos canales electrnicos. Esto fomenta el dialogo con la ciudadana y genera espacios de colaboracin que permiten construir soluciones a problemas o retos pblicos a travs de acciones de colaboracin con los usuarios, ciudadanos y grupos de inters. Por ltimo, se generan espacios de participacin utilizando los medios electrnicos.

TIC para Servicios:

Comprende la provisin de trmites y servicios a travs de medios electrnicos, que den solucin a las principales necesidades y demandas de los usuarios y empresas en condiciones de calidad, facilidad de uso y mejoramiento continuo.

Su finalidad est encaminada a desarrollar servicios centrados en el usuario, caracterizndolos, proporcionando accesibilidad, usabilidad, promocin, evaluacin de la satisfaccin del usuario y mejoramiento continuo, por medio de la construccin de sistemas integrados de PQRD y trmites y servicios en lnea.

TIC para la Gestin:

Comprende la planeacin y gestin tecnolgica, la mejora de procesos internos y el intercambio de informacin.

sta cuenta con los siguientes componentes: estrategia de TI, la cual busca el entendimiento estratgico, direccionamiento estratgico de TI, implementacin de la estrategia de TI, seguimiento y evaluacin de la estrategia de TI; gobierno de TI, que busca la alineacin, esquema de gobierno de TI, gestin integral de proyectos de TI y gestin de la operacin de TI; informacin, cuyo objetivo incluye la planeacin y gobierno de componentes de informacin, diseo de los componentes de informacin, anlisis y aprovechamiento de componentes de informacin, gestin de la calidad y de seguridad de los componentes de informacin; sistemas de informacin, encaminado a la planeacin y gestin de los sistemas de informacin, diseo de los sistemas de informacin, ciclo de vida de los sistemas de informacin, soporte de los sistemas de informacin, gestin de seguridad y calidad de los sistemas de informacin; servicios tecnolgicos buscan la planeacin y gestin de los servicios tecnolgicos, operacin de servicios tecnolgicos, soporte de servicios tecnolgicos, gestin de la calidad y seguridad de servicios tecnolgicos; uso y apropiacin, que propende por el desarrollo de estrategias para el uso y apropiacin de TI, gestin del cambio de TI, medicin de resultados de uso y apropiacin; y capacidades institucionales, que buscan el uso eficiente del papel, gestin de documentos electrnicos, automatizacin de procesos y procedimientos.

Seguridad y Privacidad de la Informacin:

Comprende las acciones para proteger la informacin y los sistemas de informacin.

ste cuenta con los siguientes componentes: definir marco de seguridad y privacidad de la informacin y de los sistemas de informacin, que busca el diagnstico de seguridad y privacidad y plan de seguridad y privacidad de la informacin; implementacin del plan de seguridad y privacidad de la informacin y de los sistemas de informacin, el cual busca la gestin de riesgos de seguridad y privacidad de la informacin; monitoreo y mejoramiento continuo, encaminado a la evolucin del desempeo.

Process OnLine mediante la prestacin de diferentes servicios, puede apoyar la implementacin de gobierno en lnea: Arquitectura Empresarial, Sistematizacin y Automatizacin BPMS y monitoreo de las actividades de negocio.

Arquitectura Empresarial:

A travs de un ejercicio de Arquitectura Empresarial se realiza una revisin completa del municipio, esto nos permite construir lineamientos para apoyar la implementacin de gobierno en lnea, mayormente tic para la gestin y seguridad y privacidad de la informacin.

La Arquitectura Empresarial cuenta con los siguientes dominios:

  • Organizacional
  • Datos
  • Sistemas de informacin
  • Infraestructura tecnolgica

 

Tal y como est contenido en el decreto 1078 de 2015 la Arquitectura Empresarial es el principal instrumento para implementar la arquitectura TI de Colombia y habilitar la estrategia de gobierno en lnea.

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Sistematizacin y automatizacin BPMS

Por medio de la sistematizacin y automatizacin de procesos en el sistema BPMS podemos impactar mayormente el componente de TIC para servicios, construyendo servicios centrados en el usuario que son mayormente apoyados por los trmites y servicios en lnea.

Monitoreo actividades de negocio

El sistema BPMS por medio de los trmites y servicios ofrece el monitoreo de los mismos, generando datos y mtricas que impactan mayormente el componente de TIC para gobierno en lnea.

Por ello, podemos concluir que Process OnLine es un excelente aliado para los municipios en la implementacin de gobierno en lnea, entidades como el Municipio de Envigado han emprendido con nosotros este camino y son fieles testigos de cmo nuestros servicios integrales aportan a esta estrategia.

Anmate y construyamos un nuevo pas.

Este artculo est basado en la estrategia de gobierno en lnea, publicada por el Gobierno Nacional de Colombia en su pgina web (http://estrategia.gobiernoenlinea.gov.co/623/w3-channel.html)