A menudo hay confusin en torno al trmino Gestin de procesos empresariales, pero qu es y cmo puede ayudar a su empresa? En pocas palabras, BPM es la racionalizacin y simplificacin de los procesos de una organizacin y las operaciones, a travs de la automatizacin y la supervisin. Los procesos, definidos aqu como acciones regulares llevadas a cabo para lograr objetivos, son, en muchas organizaciones, ineficientes y anticuados, ya que los gerentes se han vuelto complacientes, atrapados en un ciclo de apego a la manera en que las cosas se han hecho siempre. Estas ineficiencias a menudo toman forma de documentacin en papel, operaciones manuales excesivas, las cuales sabemos que se pueden evitar con el uso de la tecnologa moderna. Esta tecnologa puede ayudar a su empresa u organizacin a mantenerse abiertas y conscientes de los posibles cambios que aumentarn la eficiencia y la rentabilidad. Esta tecnologa se llama Business Process Management (BPM).

Para reducir el tiempo empleado, disminuir el personal, reducir los costos y mejorar las relaciones con los clientes, BPM automatiza y sistematiza los procesos de negocio. Y es que BPM no es una solucin de momento, sino una herramienta para la mejora continua, la adaptacin y cambio de su negocio.

Se dice que el empleado de una oficina promedio utiliza 10.000 hojas de papel cada ao, y sorprendentemente esta cantidad de papel requiere un gran rbol para hacerse. Aparte del costo ambiental ocasionado del uso de papel, tambin tiene una implicacin verdadera en las empresas, ya que ms del 70% de los negocios de hoy fallaran en tan solo tres semanas si sufrieran una prdida de registros en papel debido a incendios, inundaciones u otros desastres. BPM puede reducir drsticamente la documentacin en papel en su oficina haciendo que su negocio sea ms respetuoso con el medio ambiente y seguro.

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El renombrado filsofo Friedrich Hayek habl sobre el problema del conocimiento porque ste est atrapado dentro de las cabezas de la poblacin y, por lo tanto, no se pueden tomar decisiones colectivas adecuadas. BPM trata de abordar algo de este problema con la gestin del conocimiento. Si los datos de toda la organizacin pueden agruparse, entonces la toma de decisiones estar mejor informada. Adems, las buenas ideas estn en todas partes y pedir directamente a todos los miembros de un negocio las buenas ideas podra ser inaudito. La colaboracin social, es posible con la ayuda de la tecnologa BPM, que permite comentarios y sugerencias de ideas de cada miembro del personal, uniendo conocimiento y proporcionando un beneficio inmenso a su negocio.

En este punto, los telfonos inteligentes han hecho la integracin completa de una herramienta personal a una herramienta esencial para la vida comercial y profesional. BPM permite una mayor movilidad logrando que los empleados sean ms productivos y aumenten la calidad de su trabajo puesto que pueden recopilar ideas e informacin directamente de la fuente y pueden proporcionar informacin a los nuevos clientes en el acto. La combinacin de la tecnologa BPM con las increbles capacidades de los smartphones modernos significa que nunca se encuentra en desventaja cuando trabaja fuera de la oficina. Con ms y ms informacin en lnea y cada vez menos oficinas basndose en sistemas anticuados de papel, la seguridad puede ser un riesgo importante. Por esta razn, todas las plataformas de tecnologa BPM tendrn incorporados sistemas probados de seguridad y continuamente monitoreados para asegurar la mxima proteccin. A medida que aumenta la competencia en casi todos los sectores empresariales, es esencial asegurarse de que su organizacin funcione de manera eficiente y rentable.