Hoy en da, es vital acceder a la informacin de un modo gil y eficaz. Normalmente, esta informacin se encuentra en diferentes formatos (papel, imgenes, archivos digitales, etc). Al estar en diferentes formatos su accesibilidad no es rpida y fiable, lo que sera deseable.

Para poder darle solucin a esta y otras problemticas a las cuales estamos expuestos en una compaa, debemos saber y tener claro el concepto de WorkFlow, ya que sin duda alguna, puede llegar a ser la mejor opcin. WorkFlow (Flujo de Trabajo) se define como un sistema informtico que organiza y controla tareas, recursos y reglas necesarias para completar el proceso de negocio.

Su importancia en los procesos del negocio lo convierte en una herramienta bsica de agilizacin y descentralizacin de actividades administrativas y comerciales impuestas por las nuevas tendencias que regulan las organizaciones.

  • Gestin de riesgos
  • Atencin al cliente
  • Ciclo de produccin
  • Provisin de servicios
  • Control de calidad (ISO)
  • Tratamiento de expedientes

 

Segn Digital Learning los objetivos principales de la implementacin de WorkFlow son:

  • Reflejar, mecanizar y automatizar los mtodos y organizacin en el sistema de informacin.
  • Establecer los mecanismos de control y seguimiento de los procedimientos organizativos.
  • Independizar el mtodo y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan.
  • Mejorar las eficiencia guiando hacia menores costos y mayor capacidad para absorber cargas de trabajo.
  • Procedimientos estandarizados.
  • Prevenir que el proceso se detenga o quede sin dueo entre una actividad y la siguiente.
  • Reducir significativamente el volumen de documentos que se mueven entre una bandeja de entrada y otra.
  • Reducir o eliminar la necesidad de reingresar la misma informacin en diferentes etapas del mismo proceso.
  • Detectar actividades con retraso y tomar acciones correctivas en tiempo real.
  • Identificar y resolver cuellos de botella.
  • Gestionar e integrar procesos en tiempo real.

 

Leer tambin: Entendiendo la Gestin por Procesos

En suma de todos los objetivos anteriores, podemos deducir que un sistema de gestin automatizado de WorkFlow es bueno para la compaa, bueno para el cliente, y bueno para usuario. Si quiere saber ms al respecto y obtener una asesora por parte de profesionales en el tema, no dude en contactarnos, siempre es grato atenderle.

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