En muchas organizaciones la gestin del cambio resulta difcil de impulsar. Los procesos ms desastrosos llegan a sobrevivir mucho tiempo. Las personas dicen que los cambios son muy arriesgados, duran bastante y son demasiado costosos.

Lo anterior son algunas de las razones por las cuales muchas empresas temen aplicar cambios estructurales grandes, sin embargo, existen implementaciones innovadoras que resuelven desafos de negocios reales con gran xito; una de ellas es la Gestin de procesos de negocio o Business Process Management (BPM).

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Implementar BPM en las empresas requiere de varias acciones a nivel interno, dentro de los cuales se destaca la cultura al cambio. Muchas organizaciones que inician con un proyecto de BPM enfrentan una resistencia por parte de los usuarios, es por esto que los promotores de estos proyectos deben realizar una serie de pasos para lograr gestionar el cambio con xito.

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