El presente texto hace referencia al webinar sobre la evolución actual y futura de la gestión, automatización e inteligencia de procesos (BPM), la cual su autor Renato Laurentiis denomina «La cuarta ola del BPM».
Leer más en Club BPM
Los nuevos desarrollos tecnológicos han ayudado a la evolución y mejora continua de los procesos, lo cual ha repercutido de forma positiva en las organizaciones. Muchas de las tecnologías como Cloud, Analytics, Big Data, Mobile, Social BPM son algunas de las técnicas que han logrado avances representativos para la era digital de procesos inteligentes.
Actualmente, hay tres tendencias que resaltan:
-
La movilidad de los procesos: ya se puede hacer rastreo de los procesos a través de cualquier dispositivo.
-
La realidad aumentada y los procesos: permite suministrar información pertinente adicional, enriqueciendo así la comprensión de una situación real específica.
-
Acceso a la información y servicios a distancia a través de la nube
Lea también: Enfoque holístico del BPM
Gracias a estas tecnologías la velocidad de los negocios va en aumento pero la toma de decisiones y acciones es más lenta, es por esto que muchas organizaciones están recurriendo a la Inteligencia Operacional o de procesos, que permite reducir el tiempo de análisis y supervisar de forma adecuada posibles riesgos en operaciones, o identificar nuevas oportunidades que requieran de una acción inmediata.
La inteligencia de procesos permite:
- Monitorización en tiempo real
- Detección de amenazas, oportunidades y situaciones en tiempo real
- Cuadros de mando en tiempo real
- Modelos predictivos, analytics, Big Data
- Análisis multidimensional
- Correlación de eventos
Es importante resaltar que no es suficiente implantar estas tecnologías para lograr la efectividad empresarial, es necesario también que estas están enfocadas o alineadas 100% con la estrategia de negocio para lograr una verdadera Gestión por Procesos. Así mismo, se debe evolucionar a la par con las metodologías y gestionar el cambio dentro de las organizaciones para vivir una completa transformación.
